Mercure Manado Tateli Manjakan Tamu dengan Antar Jemput di Pusat Perbelanjaan
Manado – Demi memberikan pelayanan prima kepada tamu. Pasalnya, Mercure Manado Tateli Resort and Convention kembali memanjakan pengunjung dan tamunya dengan antar jemput di pusat – pusat perbelanjaan di Manado.
General Manager Mercure Manado Tateli Resort and Convention Joice Bakker mengatakan bahwa pihaknya terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan zaman dan selera warga, khususnya pengunjung dan tamu.
“Pelayanan kami cukup fleksibel. Artinya, kami memberikan pelayanan kepada tamu tidak harus kaku, tetapi menyesuaikan dengan apa kemauan dari tamu itu sendiri,” kata Joice, ketika bercakap-cakap ringan, Minggu malam (11/2).
Dia menyebutkan, salah satu layanan hotel yaitu tamu bisa mencapai pusat pertokoan atau perbelanjaan terdekat dengan layanan antar jemput gratis. Namun demikian, waktunya sudah ditetapkan secara bersama.
“Tamu di hotel bisa kami antar ke pusat – pusat perbelanjaan di Manado. Misalnya, di Manado Town Square (Mantos) dan Kawasan Mega Mall. Pelayanan ini gratis antar jemput. Namun, kami utamakan lebih dari satu orang dan atau ada beberapa orang. Tamu diantar jam berapa, kemudian juga ditetapkan akan dijemput jam berapa. Jadi, sudah ada ketentuan waktunya. Ini merupakan salah satu inovasi dalam pelayanan,” beber wanita yang dikenal ramah dan rendah hati ini.
Joice juga menegaskan bahwa pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia maupun tamu.
“Jika ada keluhan dari tamu. Pihak kami langsung follow up, baik itu face to face maupun via telepon. Kuncinya, masalah selalu kami selesaikan sesegera mungkin,” pungkas Bakker. (but)